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她们这边站在走廊上吵吵嚷嚷，有眼尖的服务员赶忙去叫了领班过来。
高文晶了解情况之后，暗道坏事了！
这事非要论对错。
于理，那肯定是女顾客不对，她就不该半路截胡儿别人点的菜。
点餐员也不对，直接严词拒绝，把菜按顺序上桌就完事了。
可是于情的话，这事点餐员其实也没什么毛病，无非就是动了恻隐之心，觉得这位得了厌食症的少年挺可怜的，能帮就帮一把。
这也就是倒霉，刚好被别的顾客给撞见了。
都是过来饭店用餐的，谁也不愿意多等。
高文晶赶忙作势训斥传菜员和服务员：“无论怎么样，也不能随意打乱上菜的秩序，这件事情就是你们的失职！”
传菜员和服务员心里头委屈，面上却不敢反驳。
“遇到事情为什么不请示？谁准许你们擅自给顾客调换上菜顺序的？你们有询问过顾客的意见吗？”
“还有，店里明文规定，不可以收受顾客给的小费，你们为什么要知错犯错？”
这话一出，传菜员和服务员赶忙为自己辩解上了：“领导，我们没收钱！顾客要给，我们没要，真的！”
为了这件事情挨批，已经够委屈了，现在又说她们收小费，那是万万没有的事情！
刚才要不是为了拒收小费，在走廊里撕扯，说不准压根就不会被人察觉。
这么一想，顿时更委屈了！
女顾客眼瞧着事情闹大了，于是赶忙解释道：“她们确实没收钱，这件事情其实也没什么的，这菜原本就是这位小哥的，他也同意转让给我们了。对吧？”
那民工打扮的小伙子憨憨的一笑：“对，我们这边不着急吃，她们那儿有病人，让给她们吧，没事的。”
他们三个就是在附近的新建小区里干活的工人，今天赶上月初开资，特意凑一块儿过来上饭店庆祝一下。
刚才两盘菜下了肚，又吃了几个猪油渣锅贴，倒也不怎么饿了。
眼瞧着这一对母子，看打扮就知道家里条件挺好，孩子眼下又病了。
反正也惹不起，看着也挺同情对方，这个时候，他想都没想就选择了退让。
眼瞧着这两边意见达成一致，年轻姑娘顿时跳脚了：“怎么着，弄了半天，我多管闲事了呗？我们那一桌的菜什么时候才能上来？都等多半天了！”
年轻姑娘忿忿的瞪了女顾客和年轻工人一眼，转头问高文晶。
高文晶赶忙赔笑道：“我现在就让人去催一催，今天这件事情，确实是我们服务人员的不对，事情没有处理好，影响几位的用餐心情了。这样吧，一会儿我让后厨送你们每桌一份我们店里的特色小菜，作为赔偿。也请你们多多包含，这事都怪我们管理不到位，事后我肯定好好规范一下这方面的管理，真是太对不起了。”
伸手不打笑脸人。
高文晶这又是主动补偿，又是赔礼道歉的，饶是年轻姑娘明明气没消，却也不好再发作，沉着脸转身回去了自己的包厢。
女顾客和年轻工人这一边更是连忙帮着传菜员和服务员说好话。
女顾客说道：“这件事情不怪她们，是我这边心急了，不好意思啊，给你们添麻烦了。”
说完，又转头对年轻工人说道：“真是谢谢你啊，今天你们那一桌的饭菜我请了。你千万别跟我客气，今天这事确实是我不对，你看，这事闹的......”
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她们这边站在走廊上吵吵嚷嚷，有眼尖的服务员赶忙去叫了领班过来。
高文晶了解情况之后，暗道坏事了！
这事非要论对错。
于理，那肯定是女顾客不对，她就不该半路截胡儿别人点的菜。
点餐员也不对，直接严词拒绝，把菜按顺序上桌就完事了。
可是于情的话，这事点餐员其实也没什么毛病，无非就是动了恻隐之心，觉得这位得了厌食症的少年挺可怜的，能帮就帮一把。
这也就是倒霉，刚好被别的顾客给撞见了。
都是过来饭店用餐的，谁也不愿意多等。
高文晶赶忙作势训斥传菜员和服务员：“无论怎么样，也不能随意打乱上菜的秩序，这件事情就是你们的失职！”
传菜员和服务员心里头委屈，面上却不敢反驳。
“遇到事情为什么不请示？谁准许你们擅自给顾客调换上菜顺序的？你们有询问过顾客的意见吗？”
“还有，店里明文规定，不可以收受顾客给的小费，你们为什么要知错犯错？”
这话一出，传菜员和服务员赶忙为自己辩解上了：“领导，我们没收钱！顾客要给，我们没要，真的！”
为了这件事情挨批，已经够委屈了，现在又说她们收小费，那是万万没有的事情！
刚才要不是为了拒收小费，在走廊里撕扯，说不准压根就不会被人察觉。
这么一想，顿时更委屈了！
女顾客眼瞧着事情闹大了，于是赶忙解释道：“她们确实没收钱，这件事情其实也没什么的，这菜原本就是这位小哥的，他也同意转让给我们了。对吧？”
那民工打扮的小伙子憨憨的一笑：“对，我们这边不着急吃，她们那儿有病人，让给她们吧，没事的。”
他们三个就是在附近的新建小区里干活的工人，今天赶上月初开资，特意凑一块儿过来上饭店庆祝一下。
刚才两盘菜下了肚，又吃了几个猪油渣锅贴，倒也不怎么饿了。
眼瞧着这一对母子，看打扮就知道家里条件挺好，孩子眼下又病了。
反正也惹不起，看着也挺同情对方，这个时候，他想都没想就选择了退让。
眼瞧着这两边意见达成一致，年轻姑娘顿时跳脚了：“怎么着，弄了半天，我多管闲事了呗？我们那一桌的菜什么时候才能上来？都等多半天了！”
年轻姑娘忿忿的瞪了女顾客和年轻工人一眼，转头问高文晶。
高文晶赶忙赔笑道：“我现在就让人去催一催，今天这件事情，确实是我们服务人员的不对，事情没有处理好，影响几位的用餐心情了。这样吧，一会儿我让后厨送你们每桌一份我们店里的特色小菜，作为赔偿。也请你们多多包含，这事都怪我们管理不到位，事后我肯定好好规范一下这方面的管理，真是太对不起了。”
伸手不打笑脸人。
高文晶这又是主动补偿，又是赔礼道歉的，饶是年轻姑娘明明气没消，却也不好再发作，沉着脸转身回去了自己的包厢。
女顾客和年轻工人这一边更是连忙帮着传菜员和服务员说好话。
女顾客说道：“这件事情不怪她们，是我这边心急了，不好意思啊，给你们添麻烦了。”
说完，又转头对年轻工人说道：“真是谢谢你啊，今天你们那一桌的饭菜我请了。你千万别跟我客气，今天这事确实是我不对，你看，这事闹的......”
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